Funcionarios/as del Registro Civil e Identificación, realiza triste balance tras el primer debut del Nuevo Sistema de Identificación (NSI)
A la ciudadanía y la prensa:
Nefasto debut del Nuevo Sistema de Identificación
Stgo., 16 de diciembre de 2024
Al finalizar esta jornada realizamos un triste balance tras el primer debut del Nuevo Sistema de Identificación (NSI) nuevamente adjudicado a la trasnacional IDEMIA y que podemos calificar de vergonzoso.
Lamentablemente, el Servicio que supuestamente se preparó largamente para esta contingencia, sufre nuevamente en su imagen a causa de la incompetencia de algunos, partiendo por la misma empresa, que no fue capaz de levantar el sistema en su totalidad, debiendo los funcionarios asumir ante el público los costos de las demoras e intermitencias.
Algunos de los principales problemas detectados esta jornada son los siguientes:
● Dificultades en la apertura de la interfaz de captura
● Ausencia de datos clave en sistema de pasaporte
● Datos confusos o erróneos de los titulares al momento de la captura
● Imposibilidad de activación de cédulas ya emitidas al momento de entrega
● Ausencia de gestión de fila, que implica llamados a viva voz
● Problemas con captura decadactilar al requerir toma completa en todos los casos
● Problemas con sistema de pago (Transbank)
● Comprobantes de solicitudes sin emitirse o ser recibidos en correo electrónico.
A lo anterior, debemos agregar que el sistema de enrolamiento para extranjeros debió ser suspendido ya que no pudo ejecutarse durante toda la jornada, debiéndose citar nuevamente a los cientos de personas aglomeradas en el Estadio Víctor Jara.
Estas graves fallas (ya advertidas desde Marzo por parte nuestra, como representantes de los Trabajadores), la mayoría, de sistemas, conectividad, mobiliario, operatividad, programación, y despliegue, son atribuibles a IDEMIA, al Subdirector de Estudios y Desarrollo del SRCeI y al Coordinador del proyecto e implementación del NSI. Es por esto, que instamos a la autoridad competente a exigir la inmediata renuncia a todos los responsables de esta fallida e improvisada implementación, enlodando la excelente imagen de nuestros colegas y la función pública que realizamos.
Esperamos que ésta sea una oportunidad de repensar la forma de hacer las cosas con la colaboración y participación de todos y todas y de una vez se escuche a los funcionarios/as. Exigimos también se nos entreguen todas las medidas de mitigación y contingencia para los próximos días en que estos problemas se traduzca en situaciones de violencia física y verbal hacia nuestros colegas de
primera línea.
